ที่เก็บ Knowledge ใน Knowledge Base

บทความเป็นส่วนหนึ่งของ Series การสร้าง Knowledge Base จาก SharePoint 2010 ในตอนที่แล้วเราได้แนะนำว่า SharePoint คืออะไร และทำอย่างไร คุณจะได้ Site สำหรับการสร้าง Knowledge Base ในตอนนี้เราจะมาดูทางเลือกในการเก็บ Knowledge ที่ SharePoint มีให้ ดังที่เคยกล่าวไว้ว่า SharePoint คือกล่องเครื่องมือและชิ้นส่วน ที่สามารถนำไปประกอบกันเป็น Business Application สำหรับเครื่องมือในการเก็บ Knowledge นี้ SharePoint ก็ให้เครื่องมีอมาหลายตัว เช่น Custom List Site Page Wiki Library Enterprise Wiki แต่ที่เราจะเลือกใช้ในที่นี้คือ Enterprise Wiki เพราะเป็น Wiki...
Continue reading »

SharePoint และ Site ของคุณ

บทความเป็นส่วนหนึ่งของ Series การสร้าง Knowledge Base จาก SharePoint 2010 ตอนที่แล้วเราพูดถึง Knowledge ที่ดีควรเป็นอย่างไร ในตอนนี้ ก่อนที่จะพูดถึงการสร้าง Knowledge Base จาก SharePoint 2010 จะขอแนะนำ SharePoint แบบสั้นๆ สำหรับคนที่สนใจ Knowledge Base แต่ยังไม่รู้จัก SharePoint SharePoint คือโปรแกรมสำหรับทำเว็บสำเร็จรูปของบริษัท Microsoft ซึ่งอาจจะเปรียบได้กับกล่องเครื่องมือ และชิ้นส่วนที่สามารถนำมาประกอบกันเพื่อสร้าง Business Application เหมือน Lego ที่เราสามารถเอามาประกอบกันเป็นระบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริหารการทำงาน  แต่คนส่วนมากจะเริ่มรู้จัก SharePoint ในแง่ของเว็บที่ใช้เก็บ File และ Share File  เพราะเป็น Application ที่ง่าย เหมาะแก่การเริ่ม Implement...
Continue reading »

Blog Series: Knowledge Base ด้วย SharePoint 2010

Blog Post หลายตอนเกี่ยวกับ Knowledge Base และการสร้าง Knowledge Base ด้วย SharePoint 2010 แบบ Out of the box ซึ่งไม่อาศัย Coding หรือความเชี่ยวชาญในคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ SharePoint ทั่วไปสามารถสร้าง Knowledge Base สำหรับองค์กรได้ [documentor 3]    
Continue reading »

Knowledge Base ที่ดีต้องเป็นอย่างไร

บทความเป็นส่วนหนึ่งของ Series การสร้าง Knowledge Base จาก SharePoint 2010 บทความนี้เขียนต่อจาก เรื่อง Knowledge Base คืออะไร  Knowledge Base ที่ดีจะต้อง มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้ อันนี้สำคัญที่สุด หากไม่มีอะไรที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวพันกับผู้ใช้ หรือผู้ใช้นำไปใช้งานไม่ได้ ก็ไม่มีใครอยากเข้ามาใช้จริงหรือเปล่าครับ ใช้ง่าย และเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และได้ข้อมูลตรงความต้องการที่ผู้ใช้ค้นหา สมัยนี้เราชอบ Google เพราะมันใช้ง่าย เร็ว และได้ข้อมูลที่ตรงกับที่เราต้องการ จริงหรือเปล่าครับ Knowledge Base ขององค์กรหากไม่ดีเท่า Google พนักงานก็คงไปใช้ Google หมดหรอกครับ ข้อมูลมีความทันสมัย ร่วมสมัย และมีความแม่นยำสูง อันนี้สำคัญหากข้อมูลไม่ทันสมัย ไม่ร่วมสมัย เก่าเก็บ หรือผิดพลาด ผู้ใช้จะขาดความเชื่อถือ...
Continue reading »

Knowledge Base คืออะไร

บทความเป็นส่วนหนึ่งของ Series การสร้าง Knowledge Base จาก SharePoint 2010 Knowledge Base คืออะไร Knowledge Base คือระบบที่เป็นศูนย์กลางในการเก็บรวบรวมข้อมูลและความรู้ แบบห้องสมุด ซึ่งจะมีระบบให้ค้นหาและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก โดยมากในสมัยนี้มักจะเป็นเว็บ  โดยข้อมูลนั้นอาจจะอยู่ใน Knowledge Base เองหรือ จะเป็นเพียง Link ไปยังข้อมูลที่อยู่ที่อื่นก็ได้  นอกจากนั้นใน Knowledge Base เองยังมี Expert Directory ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับ ผู้เชี่ยวชาญได้สะดวก เช่น ถามคำถามหรือปรึกษาหารือ หรือมี Forum เพื่อให้ผู้ใช้ได้พูดคุยหรือช่วยเหลือกันเอง มี Access Control ดูว่าใครควรดูหรือเขียนอะไรได้บ้าง มีระบบ Knowledge Engine เพื่อดูแลให้ข้อมูลได้เพิ่มพูนขึ้น แม่นยำ...
Continue reading »

SharePoint: Adoption

Why “SharePoint Adoption Plan” Because SharePoint is offer something that users can benefit from but don’t necessary have to use to get their job done. And user is the one who have to apply this tool them self, it is the DIY product. What is...
Continue reading »

SharePoint: Implementation

1 – Get Executive Sponsorship Many reasons why a SharePoint implementation can fail in an organization stem from the fact that from the outset there was little to no executive support and/or sponsorship. 1.1 Why Get Executive Sponsorship It is crucial that Executives are behind...
Continue reading »

SharePoint: Time base reminder or alert

  สิ่งหนึ่งที่ SharePoint เก่งมากคือการเตือนเมื่อมีอะไรเปลี่ยนแปลงใน Document หรือ List แต่เรื่องการเตือนเมื่อถึงเวลาที่กำหนด เรื่องนี้ไม่ง่ายนักสำหรับผู้ที่ใช้ SharePoint จึงมีผู้พัฒนาโปรแกรมเสริมสำหรับงานนี้จำนวนมาก Pentalogic Reminders SharePoint Alert Reminder Boost from BoostSolutions Alert and Reminder from Virto Software SharePoint Alert Manager from PremierPoint Solutions Bamboo Alert Plus นอกจาการใช้ Application Template ที่กล่าวมาแล้วก็มีการพลิกแพลงด้วยวิธีต่างๆ ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วย Outout the box โดยที่ ไม่ใช้ Codeingดังนี้...
Continue reading »

SharePoint: Shared Document Library

  สำหรับผู้เริ่มใช้ SharePoint ส่วนมากจะเริ่มจาก Shared Document Library หรือการ Shared File ในกลุ่มคนที่ทำงานด้วยกัน  เหมือนการใช้ Network Drive ซึ่งการ Shared File ใน SharePoint มีข้อดีที่เหนือกว่า Share Drive หรือ Network Drive ดังต่อไปนี้
Continue reading »

SharePoint: Site column and Content type

หากคุณจะใช้ SharePoint ในบริษัท ให้มีรูปแบบที่คงเส้นคงวา ลดความหลากหลาย และลดเวลาในการดูแลรักษา คุณต้องรู้จัก Site column และ Data type Site Column คือการต้้งชื่อและรายละเอียดของ Column ไว้ก่อน เพื่อนำมาใช้ภายหลัง ไม่ใช่การสร้าง สดๆแบบ Custom Column เวลาจะสร้าง List หรือ Library ซึ่งมีผลดีในการดูแล และความคงเส้นคงว่า  เช่น หากคุณมี Column ชื่อ Sections ซึ่งเป็น Drop Down list มีรายชื่อแผนกต่างๆเป็น Drop Down Item  หากคุณสร้างไว้ก่อนเป็น Site Column และนำไปใช้กับ...
Continue reading »